Política de Privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Esta política descreve quais informações o aplicativo Miva Player coleta, por que coleta e o que fazemos com elas. Vale para todas as versões do aplicativo — Android, Android TV, Google TV, Amazon Fire TV, TVs Samsung (Tizen), TVs LG (webOS) e Roku. Todas conversam com o mesmo servidor e tratam os seus dados da mesma forma; onde houver diferença entre aparelhos, ela está indicada no texto.

1. Informações que coletamos

Identificação do aparelho

Para vincular a licença ao aparelho, coletamos um identificador do dispositivo. Ele não é criado por nós: é o número que o próprio sistema do aparelho fornece ao aplicativo. Qual número é esse depende da plataforma:

Quando o aparelho não fornece nenhum desses valores, o aplicativo sorteia um número aleatório na primeira execução e o guarda apenas no próprio aparelho, para servir de identificação. Seja qual for a origem, o identificador é decidido uma única vez e guardado: se o sistema passar a devolver outro valor depois, o que já estava guardado continua valendo, para que a sua licença não se perca.

Coletamos também o fabricante e o modelo do aparelho, a versão do aplicativo e a plataforma. O aplicativo não coleta IMEI, endereço MAC, número de telefone, e-mail, contatos, agenda, localização, nem qualquer identificador de publicidade.

Esse identificador muda se o aplicativo for desinstalado e reinstalado, ou se o aparelho for restaurado de fábrica. No Roku é diferente: lá ele sobrevive a reinstalações e atualizações do aplicativo, e só é zerado na restauração de fábrica da TV. Em qualquer um dos casos, o aparelho passa a ser visto como novo, com um novo código de ativação.

Dados de acesso ao seu fornecedor

Para cadastrar uma lista, o usuário informa no aplicativo um código de provedor de 6 dígitos, o usuário e a senha da conta que contratou. O endereço do servidor não é digitado pelo usuário: o nosso painel informa ao aplicativo os servidores daquele provedor, e o aplicativo testa, a partir do próprio aparelho e com o usuário e a senha informados, em qual deles a conta existe.

Junto com o cadastro, o aplicativo envia ao nosso painel o resultado de cada tentativa — qual servidor foi testado, se reconheceu a conta, o código de resposta e quanto tempo levou. Isso serve só para diagnóstico, quando um cadastro não funciona.

Esses dados — endereço do servidor, usuário e senha — ficam guardados no nosso servidor, associados ao aparelho. Eles existem para que a lista continue funcionando sem o usuário digitar tudo de novo no controle remoto, e para a verificação de validade descrita no item 2.

Situação das suas listas

O aplicativo informa ao nosso servidor se cada lista cadastrada carregou e até quando o fornecedor diz que a conta é válida. Normalmente isso acontece uma vez a cada 12 horas; acontece antes — com intervalo mínimo de alguns minutos — quando uma lista deixa de carregar ou quando as listas do aparelho mudam. São enviados o identificador da lista no nosso painel, se ela respondeu, a data de validade, o código de erro quando houver e, quando o fornecedor informa, o motivo (por exemplo, conta vencida).

Isso existe porque a validade do aplicativo pode acompanhar a validade da sua lista. Nada sobre o que você assiste é enviado — nenhum canal, título, horário ou histórico de reprodução.

Controle dos pais

Nas versões Android, o aplicativo informa ao nosso servidor como está o controle dos pais no aparelho: o modo escolhido (desligado, pedir senha ou esconder), se existe uma senha e quando o modo mudou e por quem (no próprio aparelho ou pelo revendedor). A senha criada no aparelho nunca é enviada — só a informação de que ela existe. Isso permite ao revendedor ver como o controle está hoje, e não só o que ele pediu da última vez.

Nessas versões, o revendedor pode, pelo painel, ligar ou desligar o controle dos pais de um aparelho, para ajudar o cliente que não sabe fazer isso na TV. Junto, pode informar uma senha para um aparelho que ainda não tem nenhuma. Essa senha fica guardada no nosso servidor, sem criptografia, só até o aparelho confirmar que já tem uma senha — nesse momento ela é apagada automaticamente. Se o aparelho já tiver senha, a enviada pelo revendedor não é usada. Depois de aplicado, o cliente continua livre para mudar o controle no próprio aparelho.

Consultas ao servidor do seu fornecedor

Além do relato feito pelo aplicativo, nosso servidor também consulta periodicamente o servidor do seu fornecedor, usando as credenciais guardadas, apenas para perguntar se a conta continua válida e até quando. Essas consultas saem diretamente do nosso servidor para o servidor do fornecedor, sem intermediários.

A consulta lê somente a situação e a data de validade da conta. Não baixamos, armazenamos nem redistribuímos o conteúdo da sua lista.

Registros de acesso

Nosso servidor registra, a cada consulta do aplicativo, o endereço IP, a data e hora, a ação solicitada, a identificação do programa que fez o pedido (user agent) e uma mensagem técnica curta sobre o resultado. Servem para diagnóstico técnico e para conter uso abusivo, como tentativas automatizadas de descobrir códigos de ativação.

Registro de exclusões

Quando um aparelho é removido do painel pelo administrador, guardamos um registro da remoção: o código de ativação, o identificador do aparelho, o revendedor, o tipo de licença, e quem removeu, quando e de qual endereço IP. É uma trilha de auditoria interna, para que nenhuma exclusão aconteça sem rastro.

2. Informações que ficam apenas no aparelho

Não são enviadas a nenhum servidor e desaparecem se o aplicativo for desinstalado:

• Canais, filmes e séries marcados como favoritos
• Posição em que um filme ou episódio foi interrompido, a duração dele, se foi assistido até o fim e quando foi assistido pela última vez, junto com o título, a capa e, nos episódios, a temporada e o número — usados só para os botões Continuar, a marca de assistido e a faixa Continuar assistindo da tela inicial
• Senha do controle dos pais criada no aparelho (quando o revendedor envia uma senha pelo painel, veja “Controle dos pais” no item 1)
• Preferências de reprodução e de aparência, entre as que a versão do seu aparelho oferecer (formato de transmissão, reserva de vídeo, brilho, legenda, prévia, tela inicial e capas por linha)
• Conteúdo baixado da lista, guardado temporariamente para o aplicativo abrir mais rápido

Tudo isso pode ser apagado pelo próprio usuário em Ajustes › Seus dados, nas versões que têm essa tela. Desinstalar o aplicativo também apaga tudo, em qualquer aparelho.

3. O que não fazemos

• Não exibimos publicidade
• Não usamos ferramentas de análise de comportamento ou rastreamento
• Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais
• Não monitoramos o que o usuário assiste
• Não acessamos arquivos, fotos, câmera, microfone nem localização

Nas versões Android, as únicas permissões que o aplicativo pede ao sistema são acesso à internet e consulta ao estado da rede. Nas TVs Samsung, LG e Roku o aplicativo usa apenas a conexão de rede e o espaço de armazenamento reservado a ele pelo próprio sistema; não pede nem recebe acesso a arquivos, câmera, microfone ou localização.

4. Como usamos as informações

• Verificar a situação da licença do aparelho
• Acompanhar a validade da lista, quando a licença segue a validade dela
• Entregar ao aplicativo as listas que o próprio usuário cadastrou
• Prestar suporte quando solicitado
• Diagnosticar falhas e conter abuso

5. Com quem compartilhamos

Com o revendedor que vendeu o seu acesso. Ele enxerga, no painel, o código de ativação, o modelo do aparelho, a situação da licença, as listas cadastradas e como está o controle dos pais (sem a senha). Ele também pode trocar o servidor das listas quando o provedor muda de endereço, definir ajustes do aplicativo (como a tela inicial e a prévia dos canais) e, nas versões Android, ligar ou desligar o controle dos pais, como descrito no item 1. É o que permite a ele dar suporte e renovar o seu acesso.

Com o servidor do seu fornecedor. Ao reproduzir a lista, o aparelho se conecta diretamente a ele, que verá o seu endereço IP como veria em qualquer outro reprodutor. Essa conexão não passa por nós, e não temos controle sobre o que aquele fornecedor registra. Recomendamos consultar a política de privacidade dele.

O aplicativo também baixa imagens de capa a partir dos endereços informados pela lista do usuário. Essas imagens vêm do servidor do fornecedor, não de nós.

6. Por quanto tempo guardamos

• Listas cadastradas: até serem removidas, pelo usuário no aplicativo ou pelo revendedor no painel
• Dados do aparelho e da licença: enquanto a licença existir, ou até o usuário pedir a exclusão
• Registro de exclusões de aparelho: mantido como trilha de auditoria
• Senha do controle dos pais enviada pelo revendedor: apagada automaticamente assim que o aparelho confirma que já tem uma senha

• Registros de acesso (IP, data, ação e user agent): apagados automaticamente após 30 dias, por uma rotina diária do nosso servidor

7. Segurança

A comunicação entre o aplicativo e o nosso servidor é feita por HTTPS e cada requisição é assinada criptograficamente, o que impede que um terceiro se passe pelo aplicativo. O acesso administrativo ao painel é restrito e protegido por senha.

Como dito no item 1, as credenciais da lista do usuário são gravadas sem criptografia no banco. Nenhum sistema é totalmente imune: se ocorrer um incidente que afete dados pessoais, comunicaremos os envolvidos e as autoridades competentes.

8. Direitos do usuário

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o usuário pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade e exclusão dos seus dados. Na prática:

• As listas podem ser removidas a qualquer momento em Minhas listas, dentro do aplicativo — o que também as apaga do nosso servidor
• Os dados guardados no aparelho podem ser apagados em Ajustes › Seus dados
• Desinstalar o aplicativo apaga tudo que estava guardado no aparelho
• Para apagar o registro do aparelho em nosso servidor, basta pedir pelo contato abaixo, informando o código de 6 caracteres exibido na tela do aplicativo. O pedido é atendido em até 7 dias úteis

Como não guardamos o seu nome nem o seu e-mail, é o código do aparelho que nos permite localizar o seu registro.

O passo a passo do pedido de exclusão está descrito em Suporte › Quero apagar meus dados.

9. Base legal

Tratamos os seus dados com as seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para vincular a licença ao aparelho, guardar e entregar as listas que você cadastrou, verificar a validade da sua conta com o fornecedor e prestar suporte. Sem esses dados o serviço simplesmente não funciona.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para os registros de acesso, usados em segurança, diagnóstico de falhas e prevenção a abuso, como tentativas automatizadas de descobrir códigos de ativação de outros aparelhos. Guardamos o mínimo necessário para essa finalidade e apagamos no prazo do item 6.

10. Crianças

O aplicativo não é direcionado a menores de 13 anos e não coleta dados de crianças de forma consciente. Como o conteúdo vem da lista do próprio usuário, e não de nós, ele pode conter material adulto.

O aplicativo oferece um controle dos pais com senha, que tranca ou esconde as categorias de conteúdo adulto. O recurso está disponível nas versões Android, Android TV, Fire TV, Samsung e LG. Nas versões Android, o revendedor pode ligá-lo ou desligá-lo pelo painel a pedido do cliente, e o cliente pode mudá-lo depois no próprio aparelho, com a senha.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar este texto. Quando isso acontecer, a data no topo será alterada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de suporte.

12. Contato

O controlador dos dados tratados nesta política — quem decide o que é coletado, para quê, e responde pelos pedidos abaixo — é Carlos Mailson Ferreira Oliveira, que opera o serviço Miva Player.

Dúvidas sobre esta política ou pedidos relacionados aos seus dados:
[email protected]
São José de Ribamar, Maranhão, Brasil